前两天公司内发生一起突发事件，因涉密，对异常事件的具体细节不做描述，但是在这件事件处置过程中的人和事，联想到了一些信息，也算是事件的复盘，特碎碎念记录一下。

1、关于对待预防机制的态度问题

此事件发生后，各种信息迅速在整个院区内发酵、传播。自己作为很多人熟知的安全接口，差不多快被各种来源的电话打爆了，均是询问发生了什么事情。说来也巧，当天恰好在外出差，事件发生后半个小时才到达现场。再过了约10分钟，类官宣的澄清信息才发出去，整体时间相对滞后。

对于现场处理异常的工程师，职责就是处理好现场的状况，想不到要做外部的舆论控制。但是作为管理者，更多的是需要考虑这种机制问题：为什么现场人员都没有进行舆论引导？根本原因是，公司内部缺乏类似突发事件的舆论应对及信息发布机制。因此从公司的管理角度，制定一个舆论应对机制是十分必要的，也由此在现场对周边的人提出了这个想法，但是得到了两个不同的声音：

声音1：又增加工作了；

声音2：虽然增加了工作，但是这个工作是值得做的，可以避免以后再犯。

也许第一个声音是因为近期工作压力大，出于本能随口应答的，不见得是没认知到建立机制的重要性，但是这两种声音也体现出了员工的价值。

员工的本质工作是完成公司赋予的职责及上级交代的工作，但是所有工作的结果会产生两种价值：工作按部就班产生的预期内的价值、通过改善产生的高于预期的价值。作为一个管理者，希望看到的是第二种，只有不断的出现高于预期的结果，才能让公司的管理持续提升。同样的，提供高价值的员工，也会被重视以及重用。反之，按部就班产生预期结果的员工，每月、每季度甚至每年的工作都是在重复，但是工作年限一直增加，薪资也会一直水涨船高，对企业就是一种负担，为什么不找一个工作经验少的人进行替代那？

2、关于管理者的责任承担问题

现场发生的事件，按照职责应该属于B部门。但是B部门只负责了现场应急处理，后续的调查及处置均没有参与。即使在上级部门要求处理的时候，依然未予以重视。

相反，与此事件并无特别关系的其他部门都积极参与了其中，并积极协调资源进行各类后续处置。

此事件类别是近期划转到B部门，B部门屡次以无专业人员为由，只开展以前承接的应急工作，拒绝承担前期的管理以及后期的调查工作。在我看来，这是反应出了部门管理层的责任承担问题。既然职责划转到了自己的部门，就应该想方设法的去完成相应的职责及内容。没有专业人员？可以申请、招聘，予以补充。如果连这一点工作都不愿意去做，那么说小了是意识问题、是态度问题，说大了就是渎职。

作为管理者，应该带着自己的团队向上提升：可以横向提升，做大；也可以纵向提升，做强。每次职责调整的时候，都是团队做大做强的好机会。只有不断的提升部门整体以及每个人的专业能力，增加含金量，才能够让上层领导更重视这个部门。否则，只会落得被拆解、合并的下场。

3、关于工作积极性的认知问题

因为此次突发事件的次日恰逢停电。如果等电力恢复后进行调查，需要延到周一。但是这种全院人尽皆知的事件，所有的高层领导都在进行关注，而一旦等到周一再开始调查、分析，不管什么原因，都会被领导认为是对突发事件处置不及时、不到位、态度有问题。因此邀请相关专业部门趁次日断电之前连夜进行了调查分析。同样的，相关的部门也积极予以配合，及时是下班时间，但是依然通过各种途径协调机械以及人员进行支持。

这个事件调查的过程体现的是奋斗者文化。奋斗者文化不是加班文化，但是在受限的资源内想方设法达成目标的态度。这体现的也是言必行、行必果的态度。

反观有的职场人员，不管遇到什么事情，正常的、异常的、紧急的，态度都是一样，只站在自己的角度和立场考虑问题，不急不躁，不惊不恐，也是难得。

4、关于职场经验的传承问题

前两年企业内发生过类似的问题，虽然原因不同，但是大一点的分类却是一致的。以前也因为事件的发生，做过同类风险的排查。风险排查的时机、过程以及结果处置，就都是个人的职场经验了。

前几天，网上传出小米汽车计划10亿元挖某知名车企研发一把手。为什么小米认为这个人能够值10亿？那肯定是这个人在汽车研发过程中积累了丰富的经验，是其他人无法与之匹敌、并且这些经验能够为小米带来远超10亿元收益的。

作为管理者来说，如何把这个经验传承下去，就是非常重要的了，而且独特的经验也是个人价值的体现。

另一方面，个人感觉HSE经验与其他岗位经验还不一样。其他岗位的经验，是每个人特有的，是有企业壁垒、甚至有知识产权的，经验一旦分享，有可能就会被竞争对手所获取、甚至反超。但是作为安全从业人员，感觉格局应该更大，更多的应该承担社会责任。每个安全人的经验，不仅仅是个人的经验，更是社会的经验。

安全的经验都是用伤和血换来的，特有经验的无私分享，更是能够提升全社会安全性的一种途径，这也是为什么事故管理里面经常会举一反三、政府部门会因为外地发生的事故而在当地进行全面风险排查及管控的原因。

以上是基于近期发生的突发事件的碎碎念，警醒自己、警醒身边的人。

打赏

微信扫一扫，打赏作者吧～