昨天是清明小长假前的最后一天，而且可以提前一个小时下班，整个人都处于兴奋状态下，一直期待着能够早点下班、早点出去撒欢。

但是下班的时候，LD却说还有一些事情需要做，让我等等。反正也是放假了，事情应该不会很多，那么等会吧。但是，这一等就是等了2个小时，。原来能够比往常提前一小时下班的，但是却变成了比往常还晚一小时下班，实在是不爽。当LD做完事情下班的时候，自己的态度变得比较差，虽然有所克制，但是还是表达了一些自己的不满：稍微等一下变成了等2个小时；2个小时都能够出去干一些事情了，但是却在等待中白白浪费了。因为心中产生了怨念，所以回家后在吃饭、做家务的过程中也出现了些许矛盾。虽然最后都解决了，但是一晚上的时间却这样消耗掉了。

为什么好好的假期前的愉悦时光变成了这个样子？因为刚开始自己的怨念直接导致了后续矛盾的产生。

管理学中有一个“费斯汀格法则”，即：生活中的10%是由发生在身上的事情组成的，而另外的90%则是由对所发生的事情作出的反应所决定的。也就是说生活中的10%是我们无法预估和掌控的，但是我们可以通过采取措施来管控后续将要发生的90%。比如上面的案例中，面对延迟下班（下班后的10％），自己做出的反应是些许的埋怨，但是些许的埋怨导致了回家后的矛盾以及时间的消耗（下班后的90%）。

费斯汀格法则不仅仅在我们的生活中能够看到，在企业的安全生产事故中也经常会遇到。

以前就曾遇到过这么一起事故：某员工在驾驶车辆过程中，不小心碰到了路边的设施，设施有一些损坏。这个员工对此事故采取了隐瞒，没有及时上报。但是这个员工在后续的作业中，却一直担心之前的事故是否会被发现、万一被发现了自己是否会受到严重的惩罚等。所以在后续的作业过程中，此人又导致了一系列事故的发生。

面对一些异常现象，我们做的每一步的反应都会对接下来的生活、工作产生较大的影响。异常状况也就是费斯汀格法则中的10%，为了避免造成更大的影响，我们需要变更应对对策，采取积极的心态和措施控制后续即将发生的90%的事情。

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